この記事の要点
- 現実ネットを信頼できると答えた人は 26.3%。新聞やテレビの半分以下です。
- 意味言い過ぎた約束は、この低い信頼を、さらに下げます。
- 考え方「できることを、全部並べる」から、「やらないことを、先に言う」へ。
- やること自分の商売でも、やらないことを三つ決めて、サイトに書く。
- 結論やらないことが書いてあるサイトは、やると書いてあることを、信じてもらえます。
ネットは、どれくらい信じられているのか。
そのメディアの情報を、信頼できると答えた人の割合
「全部信頼できる」と「大部分信頼できる」の合計。全年代。2025 年度。
出どころ：総務省 情報通信政策研究所「令和 7 年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査 報告書」（2026 年 6 月公表）
ネットをいちばん使う 20 代でも、ネットを信頼できると答えた人は 28.9% です。使うことと、信じることは、別です。
ネットの上で何かを売る人は、信頼が足りない場所から始めることになります。
私がやらないと決めている、四つのこと。
一つめ：成果の保証
「かならず問い合わせが増えます」とは、言いません。商売の結果は、サイトだけでは決まりません。値段、場所、仕事の質、時期。私が決められないものが、多すぎます。
代わりに、作る前に数字で見通しをお見せし、作ったあとに数で確かめます。
二つめ：裏技
Google は、AI の要約に出るための特別な方法は無い、と公式に書いています（くわしくはこちら）。在ると言って売る話は、この説明と合いません。私は、基本を抜けなくやることしか、お約束しません。
三つめ：投稿の代行
SNS の投稿を、代わりに続ける仕事は、お受けしていません。主なサービスだけで六つ在り、居る人も、決まりも、それぞれ違います（六つのサービスの表）。借りた場所での毎日の投稿は、私が代わりにやっても、お客さまの手元に残りにくいからです。
続けて出せる型を一緒に作り、最初の数本を一緒に作るところまでを、お受けします。
四つめ：取り戻せない制作
計算してみて、費用を取り戻すのがむずかしいと分かったら、作りません。個人で営む喫茶店にとって、30 万円は売上の 47% にあたります（計算はこちら）。その場合は、そうお伝えします。
やらないことを決めると、何が変わるのか。
できることだけを並べたサイトは、どの会社も同じに見えます。やらないことが書いてあると、その会社の考え方が見えます。合わないお客さまが、頼む前に気づけます。これは、売る側にとっても得です。
ご自分の商売でも、やらないことを三つ、書き出してみてください。「夜間の工事はしません」「見積もりのあとの値引きはしません」「車で 1 時間より遠くへは伺いません」。正直に書いた線は、信頼になります。
この数字を読むときの注意
- 信頼の割合は、メディア全体についての答えです。個々のサイトについての答えでは、ありません。
- 四つの「やらないこと」は、私自身の決めごとです。
よくある質問
- 成果を保証しないのに、頼む意味は在りますか。
- 保証の代わりに、作る前の見通しと、作ったあとの確かめをお渡しします。見通しと結果が違ったときは、どこが違ったかを数字で確かめて、次の手を決めます。
- 裏技は、本当に無いのですか。
- Google の検索の AI の要約については、Google 自身が、特別な最適化は要らないと書いています。ほかの仕組みについては、私は、確かめられた方法を知りません。
- やらないことを書くと、お客さまが減りませんか。
- 合わない問い合わせは、減ります。合う問い合わせは、減りません。断る手間が減る分、合うお客さまに時間を使えます。
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出どころ
- 総務省 情報通信政策研究所「令和 7 年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査 報告書」（2026 年 6 月公表） https://www.soumu.go.jp/main_content/001079141.pdf
- Google Search Central「AI features and your website」（最終更新 2025 年 12 月 10 日） https://developers.google.com/search/docs/appearance/ai-features