問い合わせに答える AI は、いくらで動くのか

はじめに、お断りします。

私は、問い合わせに答える AI の窓口を作る仕事も、お受けしています。売る側の人間が書く記事です。だから、得な話だけにならないように、前提と、合わない場合を先に書きます。

AI の利用料は、どう決まるのか。

文章を作る AI は、読ませた文の量と、答えた文の量で、料金が決まります。量の単位は、トークンと呼ばれます。

問い合わせに答えさせるときは、毎回、店の資料（営業時間、値段、決まりなど）を読ませたうえで、質問に答えさせます。だから、読ませる量のほうが多くなります。

置いた前提は、何か。

この前提は、私が置いたものです。資料が多ければ、読ませる量は増えます。答えが短ければ、減ります。

計算すると、いくらになるのか。

値段は、100 万トークンあたりのドルです。

まんなかの行で、月 1,000 回なら 17.5 ドル。3,000 回なら 52.5 ドルです。1 ドル 150 円と置くと、2,625 円と 7,875 円になります。

同じ回数でも、どの AI を選ぶかで、10 倍以上違います。高い AI ほど、込み入った問いに強くなります。

人の費用と、並べると。

最低賃金（全国の平均 1,177 円）で、一日 8 時間、月 21 日働く人の賃金は、月に 19 万 7,736 円です。

数字だけを並べると、AI は桁違いに安く見えます。ここで判断しては、いけません。

利用料に、入っていないもの。

1. 作る費用。窓口の画面、資料を読ませる仕組み、使いすぎを止める仕組み。
2. 資料を整える手間。AI は、読ませた資料の中身しか知りません。資料が古ければ、古い答えを返します。
3. 見張る手間。どんな問いが来て、どう答えたかを、人が定期的に読みます。
4. まちがえたときの対応。AI は、まちがえることが在ります。値段や約束にかかわる答えは、人が確かめる道を残します。
5. 電話には、出ません。この計算は、文字でのやり取りの話です。

合う場合と、合わない場合。

合う場合

同じ問いが、月に何百回も来る。営業時間の外にも、問いが来る。答えが、資料に書いてあることで足りる。

合わない場合

問いが、月に数十回しか来ない。その場合は、よくある質問のページで足ります。問いのほとんどが、相談や判断を要る。その場合は、人が受けるべきです。

任せすぎて、人を戻した会社の例も在ります（くわしくはこちら）。

この数字を読むときの注意

• 料金は、Anthropic の公式の料金表に、2026 年 10 月 10 日に表示されていたものです。ほかの会社の AI は、値段が違います。
• 読ませる量、答えの量、為替は、私が置いた数です。同じ資料をくり返し読ませるときの割引は、計算に入れていません。
• 人の賃金には、社会保険料の会社の負担分などを入れていません。

よくある質問

1 回 10,000 トークンは、どのくらいの量ですか。

目安として置いた数です。日本語の文字数とトークンの数は、一対一では、ありません。料金表には、新しいモデルでは同じ文でもトークンが 3 割ほど多くなる、という注記も在ります。実際には、試しに動かして測ります。

料金は、変わりますか。

変わります。この記事は、2026 年 10 月 10 日に公式の料金表に表示されていた値段で計算しました。ドルでの値段なので、円にすると、為替でも動きます。

使われすぎて、高くなることは在りませんか。

在りえます。だから、月の回数に上限を付け、超えたら止まる仕組みを入れます。上限まで使われた場合の額を、先に計算しておきます。

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書いた人：山岸ラボ（YY Quant）　公開：2026 年 10 月 10 日